Check-in Digital Obrigatório: Hotéis e Pousadas Adotam Novo Sistema FNRH; Veja o Passo a Passo para Viajantes

Novo sistema de check-in digital para hotéis e pousadas se torna obrigatório: o que você precisa saber

A partir desta segunda-feira (20), hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem em todo o país devem obrigatoriamente utilizar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. Essa mudança, anunciada pelo Ministério do Turismo, visa modernizar o processo de registro de hóspedes e, principalmente, agilizar o atendimento, permitindo que viajantes realizem o pré-check-in de forma online.

Anteriormente, a FNRH era preenchida em papel, o que gerava filas e demandava mais tempo no momento da chegada ao estabelecimento. Com a nova plataforma digital, o processo se torna mais eficiente, tanto para os hóspedes quanto para os estabelecimentos. Aqueles que não se adequarem à nova exigência podem enfrentar sanções administrativas e multas, conforme comunicado pelo órgão governamental.

A obrigatoriedade da FNRH Digital faz parte de um esforço contínuo de digitalização de serviços turísticos no Brasil, buscando integrar informações e facilitar o acesso a dados relevantes. Conforme informação divulgada pelo Ministério do Turismo, o sistema já vinha sendo adotado gradualmente desde novembro de 2025, e agora atinge sua fase final de implementação obrigatória.

Como realizar o pré-check-in digital: um guia prático

Para os viajantes, o processo de adaptação ao novo sistema de check-in digital é simples e intuitivo. O primeiro passo é acessar o site oficial do sistema FNRH, que pode ser encontrado através de um link direto ou por meio de um QR Code disponibilizado pelo seu meio de hospedagem. É importante ter em mãos os dados da sua reserva para facilitar o preenchimento.

Após acessar a plataforma, o viajante precisará fazer o login. As opções disponíveis incluem o uso da conta Gov.br, que é gratuita e utiliza apenas o CPF e senha, ou o uso de um certificado digital, seja ele físico (cartão inteligente ou token) ou em nuvem. Cada modalidade de certificado digital possui um procedimento específico de instalação e uso, detalhado nos manuais divulgados pelo governo.

Com o login efetuado, o próximo passo é registrar a sua reserva. Para isso, navegue até a seção “Minhas Reservas”, insira o código da reserva, as datas de início e fim da sua estadia, e o tipo de meio de hospedagem. Salvar essas informações dará início ao processo de pré-check-in.

Agilizando sua chegada: o passo a passo do pré-check-in

Uma vez que a reserva esteja registrada no sistema, o hóspede deve selecionar a reserva desejada e clicar na opção “Meu pré-check-in”. Neste momento, é crucial conferir atentamente todos os dados da viagem. Caso tudo esteja correto, o processo de “Iniciar pré-check-in” pode ser seguido.

Em seguida, revise seus dados pessoais e informações de contato. Se houver alguma inconsistência, este é o momento de corrigi-la antes de prosseguir. A confirmação de que seus dados estão corretos permite avançar para a próxima etapa, onde você deverá selecionar o motivo da viagem e o meio de transporte utilizado. É fundamental ler e aceitar os termos de serviço antes de clicar em “Enviar pré-check-in”.

Ao concluir o envio, o sistema deverá confirmar o recebimento das informações e atualizar o status da sua reserva. Este procedimento, ao adiantar o preenchimento da FNRH, **evita filas e torna a experiência de chegada ao hotel ou pousada muito mais agradável e rápida**.

Incluindo acompanhantes e familiares no registro

O sistema de check-in digital também oferece a funcionalidade de registrar acompanhantes ou familiares que se hospedarão junto com o titular da reserva. Para isso, é necessário acessar a seção “Meus Dependentes” no menu principal da plataforma.

Ao selecionar “Incluir dependente”, o usuário deverá preencher os dados solicitados, como tipo e número do documento, nome completo, data de nascimento, gênero, nacionalidade e país de nascimento. Após o preenchimento, clique em “Salvar” para que o dependente seja registrado no sistema. É possível alterar ou remover dependentes cadastrados a qualquer momento, exceto o tipo e número do documento, que são fixos após o registro.

Para realizar o pré-check-in de um dependente, basta acessar o detalhamento da reserva e clicar em “Pré-check-in de dependente”. Selecione o dependente em questão, revise os dados apresentados, como nome social, gênero e nacionalidade, e clique em “Enviar pré-check-in”. O status da reserva do dependente será atualizado, concluindo assim o processo para todos os hóspedes da reserva.